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¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?
A ver si es alguna de estas…
¿Dónde puedo comprar los productos UNIVERSO MISHKA?
Puedes comprar todos los productos de nuestras colecciones en la web www.universomishka.com, ahí encontrarás desde piedras naturales, joyitas, velas, aceites esenciales y packs con esencia Mishka, pensados para ti. Y, mas cositas que iremos sumando.
¿Cómo puedo efectuar el pago?
Contamos con varios canales de pago. Desde tarjeta de débito como tarjeta de crédito VISA, MasterCard, American Express. También con tu cuenta Paypal o Klarna.¡Tienes opciones para pagar en 3 plazos sin intereses!
¿Debo pagar impuestos?
El precio incluye el IVA correspondiente.
Tengo cupón de descuento*. ¿Cómo puedo aplicarlo al hacer la compra?
Es muy sencillo. Si tienes un cupón de descuento debes añadirlo en la pasarela de pago, en el recuadro indicado especialmente para ello.
* Si uno o algunos de los productos de tu pedido ya está rebajado, solo se aplicará tu cupón de descuento en los productos que no lo estén.
ENVIOS
¿En qué países puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a España peninsular, Baleares y Portugal. Si necesitas que te llegue a cualquier otro país europeo, ponte en contacto en info@universomishka.com y te indicaremos los gastos de envío y tiempos de entrega en función del país. ¡Pregúntanos sin compromiso!
¿Cuál es el gasto de envio de mi pedido? *
* Si resides en la península solo pagarás 5€ o gratis si tu pedido es de 50€ o más.
Si resides en Baleares, pagarás 12€ hasta 3 kg o gratis si tu pedido es de 120€ o más.
Si resides en Portugal, pagaras 7€ o gratis si tu pedido es de 70€ o más.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Nuestros plazos estimados de entrega son 24-48 horas para España peninsular, siempre que efectúes el pedido y este confirmado en días laborales.
Para Baleares y Portugal 48-72 horas.
Si lo realizas antes de las 12h. del mediodía saldrá el mismo día.
En caso de que hagas tu pedido en días de ofertas o promociones especiales, puede que se retrase la entrega 24 horas más.
Me he equivocado en la dirección ¿cómo puedo modificarla?
No pasa nada, todos somos humanos. Puedes enviarnos un email a info@universomishka.com con el número de pedido y la nueva dirección a donde quieres que te enviemos tu pedido. Si el pedido no ha salido de nuestro almacén no tendrás ningún coste extra. Solo ten en cuenta que estos cambios pueden ocasionar algún día de retraso. Haremos todo lo posible para solucionarlo en la mayor brevedad.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Cuando tu pedido esté confirmado por nuestro sistema, te enviaremos un email de confirmación a la dirección que nos hayas facilitado, para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
¿Cómo procedo si no he recibido la confirmación de mi pedido?
Si no has recibido el email de confirmación a tu dirección de correo, ponte en contacto con nosotros en info@universomishka.com y te ayudaremos lo antes posible. Recuerda primero verificar la carpeta de correo no deseado.
¿Dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo con tu número de seguimiento para que no le pierdas la pista.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Por supuesto, si no quedas satisfecho o satisfecha con tu compra, aquí estamos para ayudarte.
Puedes cambiar o devolver nuestros productos en cuanto lo recibas dentro de los 30 días naturales. El primer paso que debes dar es enviarnos un mail a info@universomishka.com, indicándonos tu número de pedido y los productos que quieres cambiar o devolver.
Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir para la devolución.
Ten en cuenta que:
No podrás cambiar ni devolver los aceites esenciales, las velas ni los productos con descuento.
Los productos que quieras cambiar o devolver deben estar en perfectas condiciones y con su etiqueta y embalaje original.
Deberás asumir los gastos de envío, a no ser que haya habido un error en el pedido o alguno de los productos esté defectuoso.
En cuanto recibamos el producto devuelto, procederemos a cambiarlo por otro o devolverte el importe, según lo que desees, lo antes posible. En caso de devolución el reintegro se hará siguiendo el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
¿Tienes alguna duda más?
Pregúntanos sin compromiso. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Puedes escribirnos a: info@universomishka.com o contactarnos por Whatsapp a través de nuestra web.